首先通过专业工具处理网络评论,从OTA平台、社交媒体等抓取差评数据。接着利用语义清洗、情感分析、关键词萃取的自动化处理流水线,将数据处理清楚。
随后,建立动态词库并不断更新旅游领域负面词根;时空关联引擎结合LBS定位,把差评和客流热力图叠加分析溯源差评原因。
最后,建立三级分类体系,从大类到细项,把差评分析透彻。
上一篇:没有了
下一篇:什么?你说你怕旅游度假区出现负面舆情?我来教你啊