首先是重构核心产品体系,搭建三级产品矩阵。基础层产品是门票加交通,专门为一日游散客提供;提升层在基础层之上增加主题套餐,满足过夜游客需求;溢价层进一步提供定制化高端服务,面向商务、康养和家庭客群。在三级产品体系基础上,植入像非遗手作工坊、树屋酒店、私人导游服务等高附加值产品,丰富核心产品类型,满足不同类型游客的需求。
其次,创新消费场景。比如为了延伸度假区时间价值,大搞夜间经济组合或晨昏产品,吸引游客过夜居住;或者打造多元空间场景,建设网红打卡点和沉浸式剧场,花式破圈吸引游客来游玩。
最后,优化产品组合模式。选用必选加自选模式,基础套餐搭配特色餐饮、文化体验和VIP服务等自选包,让游客可以根据自己的喜好任意支配行程。设置分段式消费,上午特色导览加手作,下午主题餐饮加极限运动,晚间温泉疗愈加演艺,行程慢慢,趣味无限。如果再设立会员储值体系,赠送消费额度,提供专享福利,一定能赢得游客的广泛好评。
实施路径方面,每月更新体验项目,每季度推出主题季。靠合理动线设计和智能推荐引导游客消费行为,效果立竿见影。珠海长隆海洋王国推出“夜宿鲸鲨馆”套票,过夜率和套票收入占比大幅提升;莫干山裸心谷开发“山林疗愈套餐”,客单价和溢价率也是非常给力。
具体怎么执行?仕源老师建议,先筛选3个核心产品测试,搭建动态定价系统,培训体验规划师,和OTA平台共建专属频道。只要用好这套策略,6 - 12个月客单价就能跃升,复购率也能大幅提升!家人们对这些策略有啥想法,评论区留言!


