申伟东，湖州申伟东环保科技有限公司创始人；2009年接触涤太太品牌后成为一名家居环保用品行业的服务者，多年来扎根基础的历练使得申伟东对木地板售后行业有了新的认知和使命。
十余年来,申伟东 怀揣着对行业的一番热爱,倾力从事木地板行业售后服务保养修补除响翻新事业,从代理商到企业家,心中有高地,一步一耕耘,与诸多同仁戮力同行,为行业发展标注了新高度。他为了公司的发展和木地板行业售后无忧而竭力付出,这不是一种沽名钓誉,而是内心价值追求的自我肯定。
企业以“有家就有涤太太,服务赋能申先生”为愿景,持续蓄力主航道,于业务表现上愈发具有战斗力。品牌以“用可以喝的产品——专业专注教会客户：正确使用保养木地板，减少或规避售后问题发生概率，化解客诉矛盾激化于无形”为企业使命,竭力将消费者可能遇到的问题于萌芽状态化解,充分保障木地板的使用价值。这一一映照了申伟东“扛起木地板行业售后服务大旗”的坚定信念。
如今,公司形成了专业木地板保养、维修、除响、翻新及石材养护、皮革保养、家具保养几大服务体系，并不断丰富产品类别,匹配行业需求。
核心创新优势
【1】用“可以喝的产品、正确使用养护木地板”合理养护
申伟东与涤太太集团强强联合,匠心推出大森林原木油精和韵木油精,皮革护理油精,家具护理油精,石材护理油精等优质护理产品,产品适用范围广,顺应了企业“简约生活,舒适健康”的理念,亦满足了消费者日益增长对美好生活的需求。
【2】“超强研发能力”推出液体静音膜产品解决木地板响声问题
木地板有着美观自然、低碳固碳、无污染、有活性可再生循环利用等优势，因木材属性故对铺装和后期正确使用要求比较高，一旦铺装不规范或使用保养不当，会造成一系列售后问题发生,诸如有声响等。如果室内环境过于潮湿或干燥时,实木地板容易起拱、翘曲或变形,铺装好之后还要经常养护、上油,否则地板表面的光泽很快就消失,其次是木材属性使然,如果室内环境过于潮湿或干燥时,实木地板容易起拱、翘曲或变形,更有甚至,有些不良商家用劣质材料装修,对客户的健康影响很大。为了解决木地板行业一直存在的响声问题,申伟东依托涤太太集团的超强研发能力推出了一款木地板内部专用的液体静音膜产品,为行业售后无忧服务的发展书写了新的篇章。
还解决了客户/行业哪些问题？
（1）客户满意度低，客户群流失严重：申伟东发现木地板的天然属性决定了其需要合理养护,正确使用减少或规避售后问题发生概率,如果一味宣讲产品优点而忽略对客户正确使用保养理念的培育,就意味着品牌未能清晰定位木地板产品优势,这不仅无法凸显产品性能——居木养生,也极其容易出现地板开裂、起包、刮痕、潮湿发霉等售后问题,导致与客户之间矛盾激化。这于客户而言,会造成一定经济损失,使其对木地板行业产生不信赖的态度,于行业而言,不仅丧失了客户群,还花费了更大成本化解激化的客诉矛盾,也极不利于品牌的长久发展。
（2）行业售后成本问题:市场售后服务体系不健全，普遍存在重销售轻售后、轻正确使用保养的现象，木地板行业存在着极大的售后成本,这也导致多数企业的售后服务并不完善,意味着诸多消费者的需求不能得到充分满足。申伟东说“我们不生产任何品牌的木地板，而是专注于任何品牌的木地板售后板块，以第三方中立公司的形式，与市场上的品牌们共同构筑起一个集养护产品及实操维护、保养、修补、除响、翻新工作于一体的经营体系。”更大程度的解决木地板行业售后成本严重问题。
（3）行业信任度低：行业内泥沙俱下,他痛惜某些木业品牌代理商未能坚守初心,与行业搅局者同流合污搅乱了行业正常客户体验之需求。在市场竞争中,有些企业故意引导消费者使其认为木地板售后保养只为销售产品,进而引发消费者对售后服务的误解。有些企业因未能洞察客户需求而使潜在的客户矛盾逐渐增大,使消费者对铺装木地板信心下降。而这些初心并不纯粹的竞争者也对行业风气造成了不良影响,使消费者对行业抱有不信任的态度,导致难以接受真正的怀揣一片赤诚初心的奋斗者的理念。但同时也愈发更加坚定了工匠哥们扛起木地板行业售后服务大旗的信念。
申伟东环保在木地板售后行业前景
【1】响应国家“双碳”战略：‘十一五’规划期间国家就开始提出节能减排纲要，直至‘十三五’‘十四五’都提出详细的工作方案，木地板产业是国家实施节能减排重点工程之一，做好木地板的售后服务就是帮助国家节约资源，帮助企业节省成本，帮助社会减少浪费。
《2030年前碳达峰行动方案》是国务院于2021年10月24日印发的方案，《方案》围绕贯彻落实党中央、国务院关于碳达峰碳中和的重大战略决策，其中提到：加快实现生产生活方式绿色变革，推动经济社会发展建立在资源高效利用和绿色低碳发展的基础之上，确保如期实现2030年前碳达峰目标。
“木地板是最最典型的双绿色产品，本身没有污染源，有的木材有芳香酊，发出有益健康、安神的香气；它的后生是极易被土壤消纳蚀吸收的有机肥料。 同时木材可以再生，煤炭、石油、钢材、木材均是人类重要资源，其中有木材可以通过种植再生。只要把树林保护好，可以取之不尽、用之不竭力。
每一位木业组织机构都应该努力承担社会责任，以切实行动积极践行碳中和，绿色低碳发展。为中国所承诺的“力争于2030年前达到峰值，力争2060年前实现“碳达标”“碳中和”的”双碳”战略目标贡献力量，为用户提供更舒适健康的生活环境，持之以恒、笃行致远，共创美好未来，守护亿万家庭健康生活！
【2】响应国家“健康中国2030”战略
由中共中央、国务院于2016年10月25日印发并实施，《“健康中国2030”规划纲要》是为推进健康中国建设，提高人民健康水平。党和政府越来越重视国民健康问题,并根据时代发展、社会需求提出了大健康理念,引导大众注重自我健康管理。
木地板是最最典型的双绿色产品，本身没有污染源，有的木材有芳香酊，发出有益健康、安神的香气。木材可以吸湿和蒸发。人体在大气中最适的湿度在60%~70%之间，木材的特性的特性可维护湿度在人舒适的湿度在范围内，有利于居家养生健康。
【3】响应国家“品牌强国”战略
2017年，中国品牌日的成立；2019年习大大提出“三个转变”推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变；“十四五”规划提出，开展中国品牌创建行动，率先在多个领域，培育出属于中国的高端品牌。公司成功注册了“申先生”“工匠哥”商标,为塑造强建品牌体系夯实基础。2022年获评“AAA信用企业”，树立企业诚信品牌、信用品牌，成为行业内深受消费者信赖的专业品牌公司典范，积极落实 品牌强国国家战略。
【4】响应国家“人才强国”战略
申伟东被聘为中国管理科学研究院商学院高级研究员、中国管理科学研究院新兴经济产业研究所智库专家（客座教授）、中国行业人才数据库林木环保专业专委会副会长、中国木材与木制品流通协会理事、上海涤太太环保科技有限公司荣誉顾问等多项职务，随着国家人才强国战略的不断深化，专业梯队的人才更加有利于行业产业的发展。
在申伟东看来,企业的发展一定要和国家的政策、民生的需求同频共振,做建设美好生活的主力军,才能不辜负国家和人民的期望。谈及未来,申伟东踌躇满志、信心满满:“21世纪是健康的世纪,随着大健康风潮的兴起,未来大家一定会更加注重健康生活理念,而木地板行业也会向规模化、标准化、科技化、环保化、服务化方向发展。我们在这个行业里已经辛勤耕耘了十余年,有着深厚的实力与顽强的斗志,未来我们也将继续扎根在领域中不断前行,打造完美的行业生态链闭环,扛起木地板行业无忧售后服务的大旗,为整个木地板行业提供一个统一的品牌售后服务公司,尽到我们品牌的价值和义务。”
